Contratto di Prestazione di Servizi di Consulenza

La Consulente si impegna a fornire al Cliente servizi di consulenza olistica sul sonno infantile, secondo il percorso selezionato dal Cliente al momento della sottoscrizione (il "Servizio"). Il Servizio consiste in incontri individuali in videoconferenza, analisi della situazione familiare, elaborazione di un piano scritto personalizzato e accompagnamento secondo le modalità specifiche del percorso scelto.

Il Servizio fornito dalla Consulente ha natura di consulenza informativa, educativa e di accompagnamento genitoriale. Non costituisce in alcun modo una prestazione medica, sanitaria o psicoterapeutica. La Consulente non formula diagnosi, non prescrive terapie, non sostituisce il parere del pediatra o di altri professionisti sanitari. In caso di problematiche mediche, il Cliente si impegna a rivolgersi a figure sanitarie competenti.

Il corrispettivo per il Servizio è quello indicato nella pagina del percorso selezionato e riepilogato al momento del checkout. Il pagamento avviene in un'unica soluzione tramite il processore sicuro Stripe, oppure tramite bonifico bancario ove concordato, prima dell'inizio del Servizio. Alla ricezione del pagamento verrà emessa regolare fattura elettronica.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula, senza fornire motivazioni.

Il Servizio inizia immediatamente, su richiesta espressa del Cliente. Sottoscrivendo il presente contratto il Cliente chiede espressamente che il Servizio abbia inizio prima dello scadere dei 14 giorni — l'invio del questionario, l'accesso al portale e la fissazione del primo incontro costituiscono inizio dell'esecuzione — e dà atto che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, ciò comporta la perdita del diritto di recesso.

Non sono previsti rimborsi. Avviata l'esecuzione, il corrispettivo non è rimborsabile, neppure parzialmente e neppure in caso di mancato utilizzo degli incontri residui. La ragione sta nella natura della prestazione: il percorso è costruito su misura sulla singola famiglia, il tempo della Consulente è riservato in via esclusiva e in numero limitato ogni mese, e non è riallocabile a terzi.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, ivi compresi quelli previsti in caso di inadempimento della Consulente.

Il Cliente si impegna a: (a) fornire informazioni veritiere e complete nel questionario e nel diario del sonno; (b) presentarsi puntualmente agli incontri fissati; (c) comunicare eventuali disdette o necessità di riprogrammare con almeno 24 ore di preavviso. Mancate presentazioni senza preavviso non danno diritto a recupero dell’incontro.

I percorsi hanno una durata indicativa dal momento dell'acquisto: Luna d’Argento 90 giorni, Sogni d’Oro 180 giorni. Tale durata ha lo scopo di mantenere il percorso efficace e continuativo, non di far decadere le prestazioni acquistate.

Su richiesta del Cliente, la Consulente concede proroghe ragionevoli quando circostanze personali o familiari — malattia del bambino o del Cliente, trasferimenti, rientri al lavoro o altri impedimenti — rendano difficile completare il percorso nei termini. La richiesta può essere formulata anche informalmente via email.

I periodi di sospensione concordati per malattia del bambino non computano ai fini della durata.

Resta inteso che il percorso non ha durata illimitata: trascorsi dodici mesi dall'acquisto senza che il Cliente abbia usufruito delle prestazioni residue né richiesto una proroga, le stesse si intendono decadute.

La Consulente si impegna a fornire la propria opera con la diligenza professionale richiesta, ma non può garantire risultati specifici, che dipendono da molteplici fattori (temperamento del bambino, costanza nell’applicazione delle strategie, contesto familiare). La responsabilità della Consulente è in ogni caso limitata al corrispettivo ricevuto.

Tutte le informazioni fornite dal Cliente sono trattate come strettamente riservate. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati, come descritto nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

Tutti i materiali forniti al Cliente (piano personalizzato, toolkit PDF, audio guide, contenuti del portale) sono di proprietà intellettuale della Consulente e sono concessi al Cliente in licenza d’uso strettamente personale. È vietata la riproduzione, distribuzione o condivisione con terzi.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Cliente consumatore. È fatto salvo il ricorso alle procedure di mediazione e ADR previste dal D.Lgs. 28/2010.